카네기 의사소통의 기술
1. 서언
현대사회는 커뮤니케이션의 시대로서, 가장 중요한 능력은 자기표현을 다른 사람들에게 효과적으로 의사소통하여 열렬한 협력을 얻어내는 능력이 있어야 한다.
대다수의 사람은 다른 사람들에게 중압감이나 두려움으로 위축되어 자신 생각을 표현하는 데 익숙하지 않다는 것이다.
그러므로 여기서 각자의 환경에 대처할 수 있는 자신감을 가지고 자유롭게 의사 전달을 효과적으로 표현할 수 있는 기술을 설명하고자 한다.
2. 의사소통의 기술
1) 타인과의 의사소통을 자신감 넘치는 태도로 자신 생각과 감정을 효과적으로 표현하는 것은 매우 중요한 것이다.
최선을 다해 자신의 마음을 상대방이 알 수 있게 하는 능력을 키우기 위해서는 자신 사상이나 생각을 분명히 알리는 열정을 보여야 한다.
2) 의사소통에서 주제에 몰입하여 다른 사람들을 납득을 시키기 위해서는 부정적인 사상을 하지 않아야 한다.
상대와의 의사 전달 과정에서 말이 맞지 않는다든지 갑자기 말문이 막혀도 자신감을 잃지 않고, 당황하지 않아야 한다.
말은 행동이 따르는 것처럼 보이지만, 말과 행동은 평행하므로 의지의 지배로서 태연한 행동으로 의사소통을 이어서 나가야 한다.
3) 다른 사람들과의 의사소통은 경험이나 삶을 통해 배운 교훈을 통해서 얻은 주제에 관한 대화를 해야 한다.
사람들은 일상생활에서 직접 배운 것에 대한, 대화에서 화제로 삼으려 들지 않을 경우, 상대의 관심 상황이나 일반적이고 고차원적인 것으로 화제를 돌려야 한다.
4) 다른 사람들과의 대화 영역은 각자의 기호에 따라 다르므로 상대방의 매력적인 주제를 파악하여, 의사소통해야 한다.
예를 들면, 개인의 취미와 여가 활용, 특수한 영역, 색다른 체험, 신념과 신조 등을 소재로 하면 쉽게 의사소통을 할 수 있다.
5) 사람들과의 의사소통의 효과적인 것은, 이야기를 보기와 구체적으로 예를 들어서 이름을 사용하여 인간화하여 말하게 되면, 말하는 사람의 인간미를 상대방에게 주게 된다.
6) 의사소통에서 자신의 손짓, 몸짓, 표정으로 대화를 시각화하거나 그림을 떠올리게 하나는 구체적이고 친숙한 단어를 사용하면, 상대로부터 관심을 끌게 되어 생기를 불어넣게 된다.
7) 상대방이 진지하게 생각하고 있는 것을, 주제로 선택하여 감정을 재생시켜야 하며, 의사소통과정에서 상대방으로 하여금 기대감으로 가득 차게 하기 위해서는 진지한 태도로 자신을 낮추면서, 말해야 상대방이 관심을 갖게 되고, 감명을 받을 수 있다.
3. 결론
다른 사람들과 의사소통은 자신이 인격을 갖추고 자신감을 가지고 열정적으로 대화를 하여 상대방으로 하여금 긍정적인 응답을 얻어내는 것이 중요한 것이다.
효율적인 의사소통의 기술은 무엇을 어떻게 말하여 어떻게 보여서 효과적인 의사 전달이 될 수 있느냐에 달려있다.
