카네기 인간관계의 원칙
서언
누구나 직장생활을 하거나, 기술이나 전문지식이 뛰어난 사람이 돈을 많이 버는 것이 아니라 실제로는 돈을 많이 버는 사람은 자기 생각을 잘 표현하고, 리더 십이 뛰어나면서, 사람들에게 열정을 불러일으키는 사람이다.
자신이 가진 육체적, 정신적 능력을 일부만 사용하여 한계에 훨씬 못 미치는 삶을 살고 있다는 것이다.
그러므로 습관적으로 사용하지 못하고 잠들어 있는 무한한 능력 발전하고 개발하기 위해서는 무엇보다 사람과 사람의 관계인 인간관계의 능력을 키워야 한다,
2. 인간관계의 원칙
1) 남을 탓하지 말라.
인간의 본성은 원래 남을 탓하면서 자신을 탓하지 않는다는 것이다.
사람은 무슨 일이 뜻대로 이루어지지 않으면 남을 탓하여 비판하거나 비난하며 불평하게 되면, 자신을 반성하여 새롭게 발전하는 기회를 잃게 되므로 솔직한 진심으로 자신을 돌아볼 줄 알아야 한다.
2) 사람들에게 호감을 얻어라.
어디서나 환영받는 사람이 되기 위해서는 사람들에게 호감을 얻지 않으면 안 된다.
사람들에게 호감을 얻기 위해서는 사람들을 자신에게 끌어당기는 흡입력이 있어야 하므로 행동, 제스처, 말투, 표정 등 쇼맨십이 뛰어나며 진심으로 다른 사람에 대한 깊은 관심이 있어야 한다.
그러므로 사람들은 자기를 존중해주는 사람을 좋아하기 마련이기 때문이다.
3) 상대방을 기억하라.
상대방을 기억한다는 것은, 이름을 기억하고 불러주는 것이다.
상대방을 기억하기 위해서는 첫 번 만났을 때의 인상, 말투, 태도 등을 자신이 기억하고 있는 다른 연상하여 기억하게 되면 오래도록 기억에 남게 된다.
오랜 시간 동안 만나지 않은 상대방을 기억하고 이름, 직업 등을 기억하고 말한다는 것은, 이보다 더 좋은 인간관계가 없다는 것이다.
4) 상대방에 관심을 가져라.
상대방에 관심을 가지는 것은, 자신 말보다 상대의 말을 들어주며, 상대방이 말할 때 자신 말을 하기 위해 상대의 말을 끊지를 말아야 한다.
자신 말만 하게 되면, 사람들은 피하게 되며, 뒤에서는 비웃거나 심지어 경멸하게 되므로 상대방의 말을 들어주면 상대방은 말할 수 있는 기회를 주기 마련이다.
5) 상대방의 관심사에 대해 말하라.
상대방의 마음을 얻기 위해서는 상대방 자신의 관심사에 이야기하도록 만들고 몇 시간이라도 들어주는 것이다.
상대방 자신이 중요한 사람이라고 느끼도록 진심으로 칭찬해주면, 누구라도 마음의 문을 열고 인간관계가 두터워 지기 마련이다.
6) 상대방과 논쟁하지 말라.
상대방과 어떠한 논쟁에서도 이겨도 남는 것이, 없으므로 상대의 주장이 틀려도 인정하면서, 시간 낭비하지 말아야 한다.
인간관계는 사사로운 논쟁에서 시간 낭비하지 않고, 상대의 기분을 엉망으로 망치지 말아야 한다.
논쟁에서 상대의 주장이 옳지 않으면 직설적으로 지적하지 않고 인정하며 양보하여 상대방을 적으로 만들지 않는 것이다.
논쟁에서 자신이 틀릴 수 있음을 인정하는 것은, 내가 모른다는 사실을 아는 것이다.
논쟁은 누구나 논리적일 수 없으므로 대부분은 편견과 선입견, 자만심, 자부심 등에서 생성되는 것이므로 비판과 비난의 대상이 될 수 없다는 것이다.
3. 결론
인간관계에서 상대를 비판과 비난하거나 불평하지 말며 솔직하게 진심으로 말과 행동을 해야 한다.
상대방에 대해서 진심으로 관심을 가지고 상대방의 말을 들으며, 상대방이 자신에 대해 말을 하도록 만들어야 한다.
상대방과 논쟁을 피하며 의견을 존중하며 공감대를 형성하면서, 상대의 말이 틀렸다고 해도 직설적으로 지적하지 말아야 한다.
자신이 잘못할 경우는 재빨리 분명하게 잘못을 인정하며 상대방의 관점에서 보도록 해야 한다.
