공감의 힘
공감의 힘은 무엇인가?
누군가 내 말을 듣고 나를 이해하면, 나는 새로운 생각으로 상대방뿐만 아니라 세상을 다시 보게 된다.
어떤 문제에도 해결의 실마리가 보이지 않던 일도 상대가 잘 들어주면,, 맑은 시냇물 흐르듯 풀리게 된다는 것이다.
물론, 자신보다 권력과 지위, 그리고 재력을 더 많이 가진 사람은 자신 말을 공감하기 어려울 것이다.
더욱이 상하관계가 있는 조직에서는 자신보다 높은 지위에 있는 사람의 말을 명령이나 판단으로 받아들이는 경향이 있지만, 동료나 자신보다 지위가 낮은 사람들과는 비교적 쉽게 공감할 수 있다.
그러므로 자신이 표현하는 말은 마음속 깊은 곳의 느낌과 욕구를 드러내야 하므로 어렵게 느낄 수 있다.
하지만 상대방과 공감대를 형성하기 위해서는 상대방의 인간적인 면을 접하고 공유하는 공통점을 알아야 한다.
상대방의 마음을 열기 위해서는 상대의 느낌과 욕구가 무엇이며 원하는 것이, 무엇인지 판단할 수 있어야 한다.
상대방이 공감을 갖는다는 것은, 상호 간의 대화는 생기를 가지고 느낌과 욕구에 따른 대화로 이어져야 한다는 것이다.
이렇게 함으로써, 상대방의 느낌과 욕구에 초점을 맞춤으로써, 대화의 공감을 갖게 된다.
결국, 대화는 생기를 불러일으키면서, 자신의 욕구를 솔직히 표현함으로써, 상대방에게 공감을 갖게 만든다는 것이다.
이러한 대화는 듣는 상대방을 지루하게 하지 않게 만들려면, 말하는 사람은 듣는 사람이 확신을 가질 수 있도록 용기 있는 설득하게 되면 공감 능력의 힘을 생성하게 된다.
공감할 수 있는, 힘의 능력은 자신 내면의 솔직한 생각을 표현함으로써, 상대를 감동하게 되어 공감하게 할
수 있다.
